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Politique de confidentialité

Gestion des renseignements personnels

Politique de confidentialité

LALIBERTÉ ÉLECTRONIQUE INC.

Votre vie privée est essentielle pour nous

LALIBERTÉ ÉLECTRONIQUE INC. s’engage à respecter les normes d’éthique et d’intégrité dans ses activités.

Nous mettons tout en œuvre pour protéger votre vie privée, conformément à la Loi sur la Protection des Renseignements Personnels dans le Secteur Privé (LPRPSP) ainsi que d'autres lois applicables en matière de protection de la vie privée. Nous nous engageons également à être transparents et responsables dans la gestion des renseignements personnels que vous pourriez nous confier.

Cette politique de confidentialité vise à vous informer sur nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation, la divulgation, la conservation et la destruction de vos renseignements personnels. Elle vous informe également de vos droits relatifs à ces renseignements.

Définition des renseignements personnels

Les renseignements personnels désignent toute information concernant une personne physique qui permet d'identifier directement ou indirectement cette personne. Cela inclut, sans s'y limiter, le nom, l'adresse, le numéro de téléphone, l'âge, le sexe, l'état matrimonial ou familial, un numéro d'identification, des informations financières, le niveau de scolarité, etc.

Les coordonnées professionnelles sont également considérées comme des renseignements personnels, mais aucun consentement n'est requis pour leur collecte, utilisation ou communication dans le cadre de la communication professionnelle.

1)   Quels renseignements personnels collectons-nous?

Lorsque vous visitez notre site Web laliberteelectronique.com, nous pouvons collecter et traiter différents types de renseignements personnels nécessaires à la réalisation de nos services, notamment:

  • Des renseignements d’identité (nom et prénom);
  • Des coordonnées de contact (courriel, téléphone et adresse postale);
  • Vos coordonnées de cartes de crédit MasterCard ou Visa;
  • Des renseignements pouvant vous identifier indirectement : emplacement géographique (lié à votre adresse IP), vos intérêts et préférences (y compris votre langue préférée), vos recherches sauvegardées, les données relatives à votre appareil (notamment les identifiants de l’appareil et le système d’exploitation utilisé), ainsi que la manière dont vous interagissez avec notre site Web etc.

2)   Comment collectons-nous vos renseignements personnels ?

Nous collectons vos renseignements personnels de plusieurs manières :

  • Directement auprès de vous :

o      Lorsque vous fournissez des renseignements personnels en créant un compte client directement sur notre site Web laliberteelectronique.com pour commander des produits électroniques et informatiques, les payer et vous les faire livrer à domicile.

o      Lorsque vous communiquez volontairement votre adresse courriel pour recevoir notre infolettre.

·      Par l’intermédiaire de tiers

o      Pour financer votre achat en ligne avec Flexiti : lorsque vous cliquez sur En savoir plus sur Financement Flexiti disponible dans la rubrique Produit de votre panier et sur Faire une demande maintenant, vous êtes redirigés sur le site web de Flexiti.

Ce tiers collecte donc directement auprès de vous des renseignements personnels vous concernant. Il est donc de votre responsabilité de prendre connaissance de la politique de confidentialité applicable sur ce site web lorsque vous vous inscrivez pour demander un financement. Nous nous assurons toutefois que ce tiers respecte les dispositions de la LPRPSP;

  • Par l’intermédiaire de témoins de connexion conformément aux modalités décrites ci-après à l’article 11.

3)   Comment utilisons-nous vos renseignements personnels ?

Vos renseignements personnels seront utilisés en accord avec la législation sur la protection des renseignements personnels et selon le consentement que vous aurez donné.

·      Nous pouvons donc utiliser vos renseignements personnels dans les situations suivantes et pour les raisons indiquées et ce, conformément au cadre défini ci-dessus :

o      Pour fournir nos services (traitement des commandes) et gérer nos activités en général, afin d’administrer et exécuter ces services;

o      Pour répondre aux demandes d’informations des visiteurs de notre site web laliberteelectronique.com;

o      Pour envoyer notre infolettre aux personnes qui se sont abonnées;

o      Sous réserve de votre consentement à l’activation des technologies sous-jacentes, pour améliorer nos services, offrir un accueil personnalisé, générer des statistiques et créer un profil de consommation personnalisé;

o      Afin de respecter nos obligations légales, réglementaires ou de gestion des risques applicables, nous nous engageons à utiliser les renseignements personnels uniquement dans le but d'atteindre les finalités pour lesquelles ils ont été collectés, ainsi que pour toute autre fin autorisée par la loi.

4)   Avec qui partageons-nous des renseignements personnels ?

Veuillez noter que vos renseignements personnels peuvent être partagés (en plus de nos employés autorisés, tels que le service à la clientèle) avec certains tiers, notamment :

o      Fournisseurs de services et partenaires qui nous assistent dans l'établissement, la gestion et le maintien de nos relations avec vous, et qui nous fournissent des produits et services. Ces tiers pourraient avoir accès à des renseignements personnels ou les traiter dans le cadre de leurs services. Nous limitons les informations fournies à ces fournisseurs uniquement à celles qui sont raisonnablement nécessaires pour leur permettre d'exercer leurs fonctions. Les contrats écrits que nous avons établis avec ces fournisseurs exigent qu'ils prennent des mesures raisonnables et conformes à la loi pour garantir la confidentialité de ces renseignements, tout en respectant notre politique de confidentialité.

o      Organismes gouvernementaux, réglementaires ou d'application de la loi lorsque nous sommes tenus de communiquer ces renseignements ou si nous croyons de bonne foi que cette divulgation est nécessaire pour respecter les lois applicables.

Acquéreurs tiers lors de toute transaction commerciale impliquant le transfert de renseignements personnels en tant qu'actif commercial.

Les renseignements personnels que vous nous fournissez via notre site Web ne seront jamais divulgués à d'autres tiers que ceux mentionnés ci-dessus sans votre consentement, sauf dans les cas prévus par la loi. Nous ne vendons ni n'échangeons vos renseignements personnels avec d'autres entreprises.

5)   Durée de conservation des renseignements personnels

Nous conserverons vos renseignements personnels pour atteindre les finalités pour lesquelles ils nous ont été fournis (article 4) et pour toute autre fin compatible ou connexe autorisée. Nous cesserons d'utiliser et de conserver vos renseignements personnels dès que ces finalités auront été atteintes, sous réserve des délais de conservation légaux ou réglementaires en fonction de la nature des renseignements et des raisons pour lesquelles ils sont détenus, ainsi que pour résoudre d'éventuels différends.

6)   Où conservons-nous les renseignements personnels ?

Vos renseignements personnels sont traités et conservés sur nos serveurs et / ou sur ceux de notre fournisseur de services TI situés au Québec. Cependant, il est possible que ces informations soient partagées avec des fournisseurs dont les installations se trouvent en dehors du Québec. En utilisant nos services, vous consentez donc au transfert de vos renseignements personnels vers des pays ou provinces (autres que le Québec) où les règles de protection des données peuvent différer. Nous veillons à ce que ces fournisseurs respectent une protection adéquate en effectuant au préalable une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée (analyse des enjeux de sécurité et réglementation applicable) et en leur faisant signer un accord écrit à cet effet.

7)   Comment protégeons-nous les renseignements personnels?

Nous comprenons que la sécurité de l’information est essentielle à la confidentialité des données personnelles. Nous appliquons les meilleures pratiques de l’industrie pour garantir la protection des renseignements personnels en conformité avec la législation en vigueur. À cette fin, nous maintenons des mesures de sécurité physiques, techniques et procédurales appropriées et raisonnables pour défendre vos renseignements personnels contre toute consultation, utilisation, divulgation et destruction non autorisées, ainsi que contre toute autre atteinte à leur protection conforme à la loi. Concernant les modes de paiement par carte de crédit MasterCard ou Visa, un logiciel qui entre dans les standards de PCI DSS (payment card industry DATA security standard), est inspecté régulièrement par le QSA (qualified security assessor), et il sécurise toutes vos coordonnées. Il est important de noter qu’aucune méthode de transmission sur le Web ni aucun moyen de stockage électronique ne peut être garanti comme étant 100 % sécurisé. LALIBERTÉ ÉLECTRONIQUE ne peut donc pas assurer la sécurité des renseignements que vous lui transmettez électroniquement ; vous le faites à vos propres risques. De plus, LALIBERTÉ ÉLECTRONIQUE ne peut garantir que ces renseignements ne seront pas consultés, obtenus, divulgués, modifiés ou détruits en raison d'une violation de ses mesures de protection physiques, technologiques ou administratives. Tous les membres du personnel de LALIBERTÉ ÉLECTRONIQUE, ainsi que les fournisseurs tiers que nous engageons pour traiter des renseignements personnels en notre nom, sont également tenus par contrat de garantir la sécurité et la confidentialité de ces données.

8)   Liens vers d’autres sites

Le site Web de LALIBERTÉ ÉLECTRONIQUE peut inclure des hyperliens vers d'autres sites. Les informations échangées sur ces sites ne sont pas soumises à notre politique de confidentialité, mais à celle du site externe concerné, si elle existe. Nous vous encourageons à la consulter avant de partager vos renseignements personnels avec des tiers. LALIBERTÉ ÉLECTRONIQUE ne pourra être tenu responsable des politiques, procédures et pratiques de ses partenaires en matière de protection des renseignements personnels.

9)   Quels droits une personne détient-elle à l’égard de ses renseignements personnels?

·      Droits d’accès, de rectification et de retrait du consentement

Pour accéder à vos renseignements personnels, demander leur rectification ou retirer votre consentement concernant leur communication ou utilisation, vous devez soumettre une demande écrite au Responsable de la protection des renseignements personnels de LALIBERTÉ ÉLECTRONIQUE (les coordonnées se trouvent en fin de cette politique). Votre demande de rectification devra être précise et vous identifier correctement afin de permettre à LALIBERTÉ ÉLECTRONIQUE de corriger ou compléter adéquatement les renseignements jugés inexacts ou incomplets. Le retrait du consentement pourrait entraîner la cessation des services offerts par LALIBERTÉ ÉLECTRONIQUE à la personne concernée

·      Traitement des demandes

LALIBERTÉ ÉLECTRONIQUE s'engage à répondre normalement aux demandes d’accès, de rectification ou de retrait du consentement dans un délai de 30 jours, conformément aux délais établis par la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé. Nous nous engageons à fournir toute l’aide nécessaire aux personnes souhaitant accéder à leurs renseignements personnels ou les rectifier, y compris pour clarifier leurs demandes. Selon la quantité d’informations demandées, des frais minimes pourraient être raisonnablement appliqués pour couvrir les coûts liés à cette demande. Une notification écrite sera fournie si LALIBERTÉ ÉLECTRONIQUE doit refuser l’accès à des renseignements personnels pour des raisons juridiques, réglementaires ou autres.

10)  Vos recours devant la Commission d’Accès à l’Information

Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont LALIBERTÉ ÉLECTRONIQUE a traité votre demande d’accès ou de rectification de vos renseignements personnels, notamment en cas d’absence de réponse ou de réponse insatisfaisante, vous avez la possibilité de saisir la Commission d’Accès à l’Information d’une demande d’examen de mésentente.

11) Comment utilisons-nous les témoins de connexion ?

Lorsque vous visitez notre site Web www.laliberteelectronique.com, nous pouvons installer un « témoin sur votre ordinateur ». Les témoins sont de petits fichiers de données créés par votre navigateur web et placés sur votre ordinateur. Ils remplissent diverses fonctions, notamment l'amélioration du fonctionnement de notre site. Nous installons automatiquement les témoins essentiels au bon fonctionnement de notre site Web, tandis que les autres témoins (analytiques, fonctionnels, de performance et non classés) ne sont installés qu'avec votre consentement. Par défaut, ces témoins sont désactivés.

12) Voici comment vous pouvez obtenir plus d'informations sur les témoins que nous utilisons :

·      Lors de votre première visite sur notre site Web une bannière vous informe de l'utilisation des témoins et vous invite à accepter, refuser ou enregistrer vos préférences (afficher les détails) concernant les témoins non essentiels à votre navigation.

·      Vous avez la possibilité de configurer vos préférences et de modifier vos choix à tout moment lors de vos visites ultérieures en cliquant sur l'icône de gestion des cookies.

 

 

Comment communiquer avec nous?

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité, la manière dont nous traitons vos renseignements personnels, ou si vous souhaitez exercer vos droits, n'hésitez pas à contacter notre Responsable de la protection des renseignements personnels par courriel ou par la poste aux coordonnées suivantes :

LALIBERTÉ ÉLECTRONIQUE INC.

À l’attention du Responsable de la protection des renseignements personnels

1007, rue Fontaine

Lévis, Québec, Canada G6Z 1K8

courriel : joseel@glaliberte.com